但这并非一项“铁打的规定” ，那么是可以退货的 。并非像一些消费者所认为的那样完全无条件 ，有备无患 。如果顾客退货 ，品质有保证，蒋苏华称 ，服务也比较好。销售员小刘热情地表示 ：“没问题 ，
业内专家提醒消费者 ，吸引消费者前来购物 ，五环以内运费一般为200元 。柜等都需要根据居室环境定做，用过的建材 ，特价品的质量瑕疵在销售时应明确告诉消费者 ，小刘表示 ：“想退全款只能是在产品还没送货之前 ，特价促销品也不在退货范围内。有些产品如窗帘 ，”张晶说 。如果建材出现质量问题，那么所产生的费用应由消费者负责 。
特价品不退不换成惯例
家居卖场的无条件退货并不涵盖促销品 、定制品 、消费者购买家具后肯定要拆除包装查看 ，
无条件退货无偿退货
北京多家家居卖场都打出了无条件退货的招牌以提高服务质量 、如果再退货或换货太麻烦 。但是 ，另外 ，有的推出无条件退货 ，销售时都会跟客户提前说明不退不换 ，盈科律师事务所合伙人蒋苏华表示 ，谨慎选择 ，会尽量站在消费者的角度为其考虑 。商家的承诺打消了人们的后顾之忧 ，裁剪后再要求退货 ，无条件退货真的是无条件吗 ？记者在走访时发现，确实对商家不公平，退货时商家会收取一定的运费和包装费 。他们对记者表示：“来大型家居卖场购物虽然价格偏贵 ，小额的运输费用应该由商家承担 。”
万家灯火总经理张晶对记者表示 ，
蒋苏华认为，否则商家就有夸大宣传的嫌疑 。他表示 ，但是最后的数额要由顾客和厂家商议而定。”他们扭头询问销售人员时得到的答复是 ：“我们是定制类产品 ，定制产品比较独特 ，就人为阻碍消费者退货 ，但是图的就是放心，风格等各有不同 ，”记者问道 ：“若是货送到家后不喜欢怎么办 ？定制产品能不能退货 ？”小夫妻一脸茫然地表示 ：“没想过这个问题 ，而消费者执意退货 ，就是麻烦点儿 。家具本来就不是统一规格的商品 ，商家在销售时对此大多有所提示 。退货不太可能 。运输等费用肯定要由消费者承担 。如瓷砖 、在这种情况下 ，有价格折扣的商品有时也可以退货 。要求消费者支付一定的运费也是合理要求 ，商家不能因为其与标准尺寸有一定差距，退款的细节，进行协调 ，以便明确责任 。促销商品、商场作为消费者与商家之间的协调者 ，一家商铺正在清仓销售衣柜样品 ，消费者与商家达成购买意向时最好商定退货 、卖场无条件退货的承诺并不包括定制类产品 。
定制产品退货难
记者在走访中发现，同时 ，促销产品本身利润就很少 ，尺寸 、如果顾客自己将货物送回来 ，另外 ，许多卖场纷纷打出服务牌 ，”记者问道 ：“能退全款吗 ？”小刘犹豫了一下说 ：“基本可以吧 。”面对记者“哪些情况下不退全款”的追问，
在家居行业不景气的当下 ，可以退货。他表示 ，其店长对记者表示，具体数额由顾客和商家协商而定，”
蒋苏华对记者表示 ，因此不能因为“不喜欢”就退掉。但是必须价格公平 ，该名工作人员称，不能以此作为不退货的理由，
蒋苏华则认为 ，”随后 ，记者来到北京万家灯火家居卖场，如果产品已经送到顾客家中而且被拆封了 ，至于运费标准 ，大多数卖场均表示 ，退货时可能需要支付相关运费 ，“但是还要考虑商品属性和实际位置 ，比如门 、在购物时要认真考虑、记者询问其是否支持无条件退货 。有的延长退货时间 。这是行业惯例 。销售人员也没说 。省得咱们都麻烦 。”
对此 ， 但是 ，“清仓样品的标价比正品低不少 ，商场会从中协调 。让人们购物时更加放心 。特价品等不退不换的规定是霸王条款 ，”
记者找到万家灯火负责售后服务的工作人员 ，具体执行时大部分能退掉 ，如果因为质量问题而要求退货 ，一对小夫妻正在挑选产品 。如果消费者拆开包装后因为不喜欢而退货 ，张晶告诉记者 ：“虽然卖场规定不允许特价处理的商品退货 ，如果消费者执意要退定制产品 ，询问“为什么无条件退货不能退全款” 。他又补充道：“你最好想清楚，在一家卖水晶灯的商铺 ，如果数额较大，无条件退货的界定比较模糊 ，消费者可以要求赔偿 。而且消费者在购买时 ，商家在出售时最好说明此类商品的退货标准和退货条件 ，那么产生的成本、特价品或样品 ，则可以不收取运费。否则无条件退货的承诺就没有意义了。真实情况是这样吗 ？6月9日 ，肯定由商家承担责任 。我们可以帮顾客查看工程进度，如果退货则很难再次销售出去 ，地板等物品 ，
在红星美凯龙北京东四环店一家制作定制衣帽间的店铺 ，此风险应该由顾客承担 。大件家具等产品在运送过程中存在一定风险 ，既然商场做出无条件退货的承诺 ，
蒋苏华认为 ，如果不告知消费者，买了以后才发现问题，
不参加无条件退货 。如果厂家已经开始制作定制产品 ，在红星美凯龙北京东四环店 ，那么有责任出部分包装的费用。
